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饭店训练员四步骤工作站观看检查表(完整文档)

文章来源:网友投稿 时间:2022-03-26 22:56:12

下面是小编为大家整理的饭店训练员四步骤工作站观看检查表(完整文档),供大家参考。

饭店训练员四步骤工作站观看检查表(完整文档)

 

  训练员 工作站观看检查表

  员工姓名

  日期

 教 练姓名

  你做好工作预备了吗? □ 制服洁净;名牌佩带正确;发型得体;不留长指甲,且修剪整齐。始终保持乐观的态度。

 □ 检查所训练区域的设备、工具、物料:如有问题,马上通知厨师长或值班经理 □ 检查所训练区域的整体清洁 □ 确保清洁双手,有洁净且消毒的抹布以保证顺手清洁 切记:去 员工对第一次接受的事物,印象深刻。一旦员工接受了错误概念和方法,将会花去 5 倍的时间改正 岗位目标:用 明确地语言进行沟通,使员工放松心情,使用鼓舞的语言,准时赞扬正确的行为,明确地指出错误的行为 并告知改进方法

  你知道吗?

 你知道吗?你的 主要 职责 —— 训练员工 □ 运用训练四步骤训练员工,训练四步骤:预备——呈现——试做——追踪

 预备:自身预备(重温岗位数据,操作流程), 员工的预备(放松紧急的心情),场地的预备( 设备物料) 呈现:把完整的流程呈现一遍,再分解步骤讲解,并回答员工提出的问题 小提示:

 沟通时要信息明确,不要使用方言或专业术语

 试做:让员工独立操作一遍,针对问题赐予准时地订正,再重复操作 小提示:

 使用鼓舞的语言,准时赞扬正确的行为,明确地 指出错误的行为并告知改进方法 追踪:当员工能完成整个流程后,不定期进行追踪,直至确认员工能独立操作 小提示:

 在员工娴熟程度低时,随时追踪过程;在员工娴熟程度高时,追踪结果

 □ 火灾 —— 应保持冷静,疏散顾客,关闭电源, 关闭煤气阀门 , 使用灭火器, 拨打 9 119 报警并通知店经理。

  示范

 □ 使用区域检查表 □ 训练四步骤

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本文来源:http://www.sippr-abrasives.cn/zhuantifanwen/gongwenfanwen/2022/0326/4831.html

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